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放宽疫情退改票有谱? 民航局下周邀业者「柔性劝导」-世界十大灵异事件

放宽疫情退改票有谱? 民航局下周邀业者「柔性劝导」

目前外籍航空均已表达愿意配合,尚无业者拒绝,民航局对此感谢,下周也将邀集国籍业者继续讨论,希望协调出兼顾航空公司经营及消费者权益的方案。民航局表示,受疫情冲击,国籍航空公司营运亦遭遇极大困难,针对此部分,民航局也配合交通部,研拟业者纾困方案,政府将尽其所能陪伴业者走出困境,也希望体谅消费者心情,尽量提供消费者便利。

中央流行疫情指挥中心今(22)日表示,因日韩近来发生数起社区与医院群聚感染事件,因此即日起提升该两国旅游疫情建议至第二级警示(Alert),民众至当地应采取加强防护措施,消息一出让许多民众哀号,到底要不要退改票,即使决定要退改票,其规则也衍生许多抱怨。

武汉肺炎疫情爆发后,不少民众原本规划的行程均大受影响,尤其日韩旅游疫情建议即日起也提升至第二级警示(Alert),衍生许多退、改票需求,不仅民众、航空旅游业者也受到冲击。交通部民航局今(22)日表示,将于下周邀国籍航空业者进行沟通协商,希望针对退改票部分,协调出兼顾航空公司经营及消费者权益的方案。

为降低民众权益损失,交通部民用航空局近期协调业者放宽退、改票规定,针对有业者并不认同此一作法,民航局表示,因武汉肺炎疫情影响,许多旅客行程都受到冲击,因此衍生许多退、改票需求,农历年后至今,交通部民用航空局已经接获数千件民众投诉或陈情案件,最近一周平均每天逾200件,绝大多数均与退票、改票需求有关。

▲交通部民航局今(22)日表示,将于下周邀国籍航空业者进行沟通协商,希望针对退改票部分,协调出兼顾航空公司经营及消费者权益的方案。(图/示意图,记者陈致宇摄)

考量疫情尚无停息迹象,民航局因此行文各航空公司,协请业者放宽退、改票规定,降低旅客损失与不便。民航局强调,此举并无强迫性质,只是柔性劝导业者共体时艰,减少旅客权益所受冲击。